Aula 1 – O Quadro na Parede

Os clientes não compram produtos, compram o benefício que esses produtos trazem. Ninguém compra uma furadeira, mas sim o furo na parede. O que realmente importa é entender o que o cliente deseja e como o produto pode ajudá-lo a alcançar esse objetivo. Para isso, é fundamental fazer perguntas e entender a necessidade real do cliente antes de apresentar uma solução. A venda não começa com a oferta do produto, mas sim com a compreensão do que o cliente realmente busca.